Integración de sistemas
El mismo dato, escrito tres veces
El ERP por un lado, la tienda por otro, el CRM que alguien actualiza cuando se acuerda y dos Excels de los que depende media empresa. Cada sistema funciona; el problema es que no se hablan, y esa distancia la cubre gente copiando datos.
ConversemosQué solemos conectar
- Tu ERP con el resto
- Que lo que se factura, se cobra o se despacha aparezca en los sistemas de ventas y de operaciones sin que nadie lo vuelva a escribir.
- La tienda online con el inventario
- Que el stock que ve el cliente sea el real. Vender algo que no tienes cuesta más caro que no venderlo.
- Las hojas de cálculo que sostienen la operación
- Casi siempre hay un Excel del que depende un área entera. No hay que eliminarlo de golpe: primero se conecta, y ya se decide después si sigue teniendo sentido.
- Las herramientas que ya pagas
- CRM, facturación electrónica, pasarela de pagos, mensajería. Suelen tener integración disponible y sin usar porque nadie tuvo tiempo de montarla.
Qué hace falta de tu lado
Una integración se atasca casi siempre por lo mismo, y rara vez es por la parte técnica. Mejor saberlo antes de empezar.
Alguien que conozca el proceso
No hace falta que sea técnico. Sí que sepa por qué las cosas se hacen como se hacen, incluidas las excepciones que no están escritas en ningún lado.
Acceso a los sistemas
Credenciales o permisos de API de cada herramienta. A veces hay que pedírselo al proveedor del ERP, y ese trámite suele ser lo que más demora.
Una decisión sobre qué manda
Cuando dos sistemas tienen el mismo dato distinto, alguien tiene que decidir cuál gana. Es una decisión de negocio, no técnica, y sin ella la integración se queda parada.
Preguntas frecuentes
Nuestro ERP es antiguo y no tiene API. ¿Se puede igual?
Normalmente sí, aunque el camino cambia: exportaciones programadas, lectura directa de la base de datos o archivos intermedios. Es menos elegante y hay que ser más cuidadoso, pero funciona. Lo revisamos antes de comprometer nada.
¿Hay que migrar a un sistema nuevo?
No es el objetivo. La integración existe justamente para no tener que cambiarlo todo. Si en el camino vemos que un sistema ya no da más, te lo decimos, pero es una decisión aparte y con su propio presupuesto.
¿Cada cuánto se sincronizan los datos?
Depende de para qué se usen. El stock de una tienda online conviene tenerlo al instante; un reporte contable puede actualizarse una vez al día. Sincronizar todo en tiempo real cuesta más y casi nunca hace falta.
¿Qué pasa si un sistema se cae?
Se diseña contando con que va a pasar. Lo que no se pudo enviar queda en cola y se reintenta, y si algo queda bloqueado, alguien recibe un aviso. Sin eso, una caída de veinte minutos se descubre tres días después.
¿Sirve para la facturación electrónica?
Sí, es uno de los casos más frecuentes en Perú: conectar el sistema de ventas con el proveedor de facturación electrónica para no emitir los comprobantes a mano. La validación formal ante SUNAT la hace tu proveedor autorizado; nosotros conectamos tu operación con él.